社交類網站高端用戶易流失 增加實用性是重點
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圖為各社交類應用用戶流失率
中國發展門戶網訊 （實習生 胡少雄）中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布了《2013年中國社交類應用用戶行為研究報告》，反映了當前網民使用各類社交應用實際情況。報告顯示，在社交網站、微博中高學歷、高收入的用戶活躍度下降速度相對較快，超過40%的人認為是“太浪費時間了”。為此，社交類網站和微博需加強網站的實用性和“必需性”，增加網站的實用功能，提升網民的使用粘性和活躍度。
報告顯示，社交網站和微博都面臨著較大比例高學歷、高收入群體流失的問題。在社交網站用戶變化中，網民的學歷和收入結構有走低的趨勢，收入和學歷越高，過去一年內減少使用社交網站的網民比例越高，反之收入和學歷越低，過去一年增加使用社交網站的比例也越高。過去一年減少使用社交網站的網民中，月收入5000元以上的網民比例達26.0%，而月收入3000-5000元的網民減少使用的比例為25.1%，月收入3000元以下的網民減少使用的比例最少（22.0%）。大專學歷以上的網民比例達25.7%，而高中/中專學歷以下的網民減少使用的比例為21.1%，相對較低。
而在微博用戶變化中，高學歷、高收入的用戶使用時間增減變動較為劇烈，月收入5000元以上的用戶，最近一年減少使用微博的比例高達26.1%，增加使用的比例也有14.3%，均高于其它收入段的微博用戶。 大專以上學歷的用戶，最近一年減少使用微博的比例高達23.7%，增加使用的比例也有13.2%。
用戶之所以不使用上述社交類應用，認為相關應用無用、知識缺乏、空閑時間不足等是較為重要的原因。不使用社交網站的人群中，33.6%的人認為社交網站沒什么用處，不使用微博的人持同樣想法的比例也達32.8%。目前，高學歷高收入的用戶是網站商業化收入的主要目標群體，如果流失加速，會造成網站用戶結構層次進一步降低，導致網站變現能力降低。為此，社交類網站和微博需加強網站的實用性和“必需性”，增加網站的實用功能，提升網民的使用粘性和活躍度。