四川汶川發生地震后，重慶一度出現通信嚴重擁塞現象，后經查實，重慶整體通信網絡設施并無大的損壞，通信擁塞的主要原因是用戶在同一時刻集中撥打電話，導致話務量激增，接通率下降，出現用戶都在撥號都撥不通的情況。重慶市通信管理局副局長張翅翔提醒廣大用戶，今后如果發生大的災害，在使用手機時，如果能記住三個要點，就可能最大限度地避免通信網絡擁堵。

張翅翔說，一是不要連續重復撥打，應等一兩分鐘再撥。發生災害后，很多人由于著急就不停地撥號，這樣，對方也打不通你的手機，你也無法撥通對方的號碼。二是盡量長話短說，因為災害發生后，通信資源突然相對緊張，通話時應該長話短說，只要簡單報一下平安就掛機，這樣可以讓有限的通信資源在災害期間為更多的人使用，這樣做也是一種為他人著想、遵守社會公德的表現。三是不要只使用一種通信手段，可以嘗試發送短信，如果身邊能上網，也可以嘗試利用互聯網上的即時通信手段，不僅能達到溝通的效果，也可以減少通信堵塞。