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近期有關iPhone自動關機的情況引發網友熱議，大量用戶在微博、微信平臺表示遭遇類似情況。北京商報記者11月13日致電蘋果官方維修點，其工作人員表示目前主要受影響機型是iPhone 6S和iPhone 6S Plus，其他機型目前并沒發現大量案例。至于問題原因，目前并沒有確切消息。
伴隨天氣轉冷，蘋果手機也開始出現大量問題。眾多網友反映，這段時間自己的蘋果手機在電量還剩余20%左右時出現自動關機情況。對此，蘋果售后工作人員也證實存在這種情況，并表示目前出現問題產品可以返場維修，在保修期內免費，在保修期外則要付費。至于具體原因則未說明，不過其表示原因可能有很多，需要具體檢測之后才能知道。
不過，上述問題并不局限于iPhone 6S和Phone 6S Plus，北京商報記者在微博上發現，產品型號幾乎從iPhone 5S到iPhone 6S都有發生，手機軟件也涉及iOS 9、iOS 10等版本。
業內分析認為，核心問題應該集中在電池方面。蘋果手機采用鋰離子電池，通常在低溫環境下耗電會加快，鋰離子電池自身溫度低于10攝氏度會停止工作。如果在電池方面不做一些技術處理，在偏寒冷地區多會出現該類問題。