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“雙11”剛剛過去，就有網友在購物時遭遇電商欺詐，明明標注了降價的商品，付款時卻發現價格上漲甚至恢復原價。市一中院法官提醒：遭遇這種情況，消費者可要求退貨并索3倍賠償。
市一中院曾有這樣一個案例：小張在瀏覽網頁時發現，某電子商務公司銷售的原價128元的充電器標價68元，便把該充電器加入了購物車，并在第二天就購物車中包括充電器在內的商品支付了貨款。隨后，小張在查詢購物信息時無意中發現充電器的價格為98元，因此訴至法院，以該電子商務公司欺詐為由要求賠償500元。對此，該電子商務公司則辯稱，充電器的價格實際為98元，因工作人員失誤標注成了68元。
庭審時，該電子商務公司并未提交員工誤標價格的有效證據證明。法院認定電子商務公司存在欺詐行為，判決支持了小張的訴訟請求。
法官解釋，根據消費者權益保護法的規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、價格、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。若一方當事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意思表示的，則可以認定為欺詐行為。若經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，則消費者有權要求退貨退款并要求增加賠償，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的按500元計算。