服務質量不穩定、從業資質不明確，從業者與消費者權益缺乏有效保障——陪拍、陪爬、陪診……“陪伴職業”如何實現規范化發展？

陪拍、陪聊、陪診、陪爬……“出租”時間和技能的“陪伴職業”悄然興起。記者調查發現，陪診等功能型陪伴服務，因其專業性強、需求穩定，更易實現職業化，而陪聊、陪爬等情感型陪伴則面臨更大挑戰。專家指出，“陪伴工作”未來有望成為正式職業，但仍需完善職業認證，“上新”職業目錄，明確行業標準與規范，并強化法律監管與權益保障。

“三、二、一……看鏡頭！”長沙岳麓山腳下，手持反光板的陪拍攝影師迅速按下快門。來自江西的00后小白在旅行前就預約了這項服務。

“想拍些好看的照片發朋友圈，陪拍攝影師出片快、有耐心，能拍到滿意為止?！毙“渍f。

陪拍、陪聊、陪爬、陪診……近年來，像小白這樣主動選擇陪伴服務的人越來越多，一批從業者順勢“出租”自己的時間和技能，催生了多元化的“陪伴職業”。

記者調查發現，這一新興業態雖需求旺盛，但卻存在服務質量不穩定、從業者與消費者權益缺乏有效保障、行業規范滯后等問題。專家指出，“陪伴工作”未來有望成為正式職業，但仍需完善職業認證，“上新”職業目錄，明確行業標準與規范，并強化法律監管與權益保障。

陪伴服務興起填補需求缺口

“你說，我在聽?！蓖砩习它c半，西安的劉女士準時坐在書桌前，戴上耳機，進入工作模式。劉女士兼職從事陪聊工作已有兩年時間，陪伴他人、傾聽煩惱，已慢慢成了她的一種習慣。

劉女士介紹，一般在相關APP上“接單”，在社交媒體上看到有陪聊需求的客戶，也會給對方發私信。陪聊半小時收費15元～20元，她通常下班后或者周末才接單，每周不超過10單，“既能補貼家用，也能幫別人緩解精神壓力”。

劉女士透露，找她陪聊的多是年輕人，學生喜歡聊學習壓力、人際關系和感情困惑，上班族傾向傾訴職業選擇、晉升焦慮，還有部分全職媽媽會吐槽育兒煩惱、家庭矛盾和內心掙扎。

與主打情感慰藉的陪聊不同，陪診服務的客戶則聚焦銀發群體?！靶枰阍\的，多是子女在外地的老年人，或是老年丁克夫妻?！惫枮I一所醫學院的醫學生小李，常在課余時間當陪診員?！袄夏耆瞬皇煜た床×鞒?，我的主要工作就是幫他們掛號、排隊、取藥，陪同就診?！?/p>

“陪伴服務的快速興起，和現代社會結構變遷密切相關?！敝袊鴦趧雨P系學院社會工作學院副教授曹榮分析說，城市化進程加快、人口流動頻繁，傳統社交網絡逐漸弱化，子女在外地的老年人產生陪診需求，年輕人面臨的孤獨感和情緒壓力日益凸顯，“傳統陪伴資源的不足，需要市場填補這一社會變遷帶來的需求缺口”。

雙方權益缺乏有效保障

“這次去爬泰山，原本想找人一路陪爬聊天，但他有80%的時間都在玩手機?！眮碜陨虾５耐跖肯蛴浾咄虏鄞蟠蛘劭鄣呐闩荔w驗。

王女士介紹，她和朋友在某社交平臺刷到了陪爬服務的短視頻，通過在視頻下留言聯系上了中介，對方在接單群發布陪爬時間和陪爬者信息供她選擇。雙方約定陪爬一天收費700元，需提前預付150元定金。

按照約定，陪爬需要規劃登山線路并講解景點知識，還要準備登山杖和拍照道具，然而王女士的體驗卻貨不對板?！叭掏耆珱]有景點講解和情緒支持，中途我崴腳了，他也不管?！蓖跖空f，陪爬多是兼職的在校大學生，中介并沒有提供正規的服務協議，想投訴都找不到地方。最終，王女士選擇拒付尾款。

事實上，陪伴服務的提供者也可能面臨諸多風險。

“有一次陪客戶爬山，天氣不好，行程受阻，顧客以體驗不佳為由，要求全額退費?！眮碜躁兾鞯呐闩佬≈芴寡?，雙方沒有明確的合同約定，遇到糾紛只能協商，往往是從業者吃虧。

“當前，陪伴服務‘下單’多發生在社交媒體、閑置交易軟件等網絡平臺?！碧┖吞?北京)律師事務所律師申劉慶指出，無論是通過個人還是接單群、網店等下單，雙方掌握對方的信息都很少，一旦發生糾紛，消費者和從業者都面臨較高維權成本。

“陪診、陪爬服務對專業性有一定要求，目前司法實踐對此類服務人員往往適用高標準的‘善良管理人注意義務’，他們需要盡到的義務和承擔的責任標準遠高于普通人?！鄙陝c提示，這也會讓從業者面臨額外的法律風險。

曹榮指出，多數陪伴服務從業者缺乏行業資質認證，身份認同模糊，“他們付出的情緒勞動強度高，但缺乏明確服務標準，需要持續‘深層扮演’積極情緒以滿足客戶需求，長期易導致情感消耗、職業倦怠問題和倫理困境”。

推動陪伴服務規范化、職業化

“陪聊不僅能帶來額外收入，還讓我收獲了成就感，我打算長期做下去，現在在自學心理學知識，希望能更好地幫助別人?！眲⑴康南敕?，代表了不少陪伴服務從業者的心聲。

“陪伴服務提供了靈活就業機會，未來很有可能成為正式職業?！辈軜s表示，其中，陪診等功能型陪伴服務，因其專業性強、需求穩定，更易實現職業化，而陪聊、陪玩等情感型陪伴服務則面臨更大挑戰。

那么，如何推動陪伴服務從“野蠻生長”走向職業化、規范化？

“完善頂層設計與職業認定?！辈軜s認為，“應進一步擴展新職業目錄，將‘社群健康助理員’等相關職業進行細化，探索將功能型陪伴從業者納入國家職業分類大典，推動情感型陪伴向技能化方向發展?！?/p>

“相關部門可主導或指導行業協會制定行業標準與規范，明確陪診、陪聊、陪游等服務的流程、邊界、安全守則、投訴機制和倫理要求，讓服務有章可循、有規可依?！辈軜s建議。

值得關注的是，1月13日，民政部、國家發改委等八部門聯合發文，提出“支持培育專業化陪診助醫機構，規范開展老年人陪同診治等服務”。業內人士認為，2026年或將成為陪診行業走向標準化、專業化乃至職業化的關鍵一年。

在監管和保障層面，申劉慶建議，平臺應強化主體責任，對涉及陪伴服務的賬號進行嚴格審核，抓取識別“陪診”“陪聊”“陪爬”等相關字眼，嚴格審核從業者資質，對違規從業者實施跨平臺禁入。同時，依托技術手段，建立服務全過程的評價、追溯和監督機制，如推廣服務過程錄音備案、一鍵報警等功能，確保服務質量可監督、可問責。

“進一步強化從業者培訓認證與權益保障，支持職業院校、行業協會開展系統培訓，構建持證上崗、技能評級的認證體系?！辈軜s建議，探索將陪伴服務納入社區養老或公共服務體系，保障從業者的勞動權益。