1月11日，在滿洲里火車站站臺，“金鑰匙”服務臺客運員協助外籍旅客乘車。
內蒙古滿洲里是中國最大的陸路口岸城市之一，出入境旅客眾多。2011年，滿洲里站成立口岸“金鑰匙”服務臺，擇優選拔了16名客運員，進行俄語、英語、蒙古語以及手語、禮儀等專業培訓，打造鐵路窗口服務品牌?！敖痂€匙”就是把困難比喻為鎖，把鑰匙比喻為方法，解決旅客服務中遇到的難題。
新華社記者 才揚 攝
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