2013年上海市政府信息公開工作年度報告/全文
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五、咨詢處理情況
上海市共接受市民政府信息公開咨詢約1875.4萬人次，其中現場咨詢166.1萬人次，電話咨詢1611.4萬人次，網上咨詢97.9萬人次。
在市級機關中，接受咨詢量列前5位的是：市人力資源社會保障局、市公安局、市地稅局、市衛生計生委、市質量技監局。
在區縣政府中，接受咨詢量列前5位的是：浦東、黃浦、寶山、長寧、奉賢。
六、主要問題和改進措施
2013年，上海市政府信息公開工作取得了一些成績和進步，但對照國家要求和公眾期望，還存在一些不足和薄弱環節。主要是信息公開的統籌推進需要進一步加強，公開內容還需進一步深化，公開實效有待進一步提高，公開基礎仍需進一步夯實。
2014年，上海市將緊緊圍繞國務院和市委、市政府的決策部署，以深入學習貫徹黨的十八屆三中全會精神為契機，繼續堅持把公開透明作為政府施政的基本準則，繼續堅持“公開為原則，不公開為例外”，進一步規范政府信息公開工作，加快公開步伐，深化公開內容，加強平臺建設，健全制度保障，強化監督指導，切實增強政府信息公開實效，不斷提高行政透明度，提升政府公信力。
七、附表
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附表一主動公開政府信息情況統計 |
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指標 |
單位 |
數量 |
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本年度主動公開政府信息數 |
條 |
191535 |
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較上年度同期增加率 |
％ |
9.4 |
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全文電子化政府信息數 |
條 |
188673 |
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新增行政規范性文件數 |
條 |
705 |
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附表二依申請公開政府信息情況統計 |
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指標 |
單位 |
數量 |
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依申請公開信息目錄數 |
條 |
20497 |
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受理申請總數 |
件 |
19170 |
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1.當面申請數 |
件 |
8812 |
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2.傳真申請數 |
件 |
33 |
|
3.電子郵件申請數 |
件 |
114 |
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4.網上申請數 |
件 |
6772 |
|
5.信函申請數 |
件 |
3372 |
|
6.其他形式申請數 |
件 |
67 |
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對申請的答復總數 |
件 |
18563 |
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1.同意公開數 |
件 |
7733 |
|
2.同意部分公開數 |
件 |
229 |
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3.“非《規定》所指政府信息”數 |
件 |
722 |
|
4.“信息不存在”數 |
件 |
3141 |
|
5.“非本機關職責權限范圍”數 |
件 |
2596 |
|
6.“申請內容不明確”數 |
件 |
2095 |
|
7.“重復申請”數 |
件 |
351 |
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8.不予公開總數 |
件 |
732 |
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（1）“國家秘密”數 |
件 |
51 |
|
（2）“商業秘密”數 |
件 |
117 |
|
（3）“個人隱私”數 |
件 |
47 |
|
（4）“過程中信息且影響安全穩定”數 |
件 |
114 |
|
（5）“危及安全和穩定”數 |
件 |
5 |
|
（6）“法律法規規定的其他情形”數 |
件 |
398 |
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9.其他 |
件 |
964 |
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附表三 咨詢情況統計 |
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指標 |
單位 |
數量 |
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提供服務類信息數 |
萬條 |
110.0 |
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網上咨詢數 |
萬人次 |
97.9 |
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現場接待人數 |
萬人次 |
166.1 |
|
咨詢電話接聽數 |
萬人次 |
1611.4 |
|
網站專欄頁面訪問數 |
萬人次 |
39655.7 |
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附表四復議、訴訟情況統計 |
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指標 |
單位 |
數量 |
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行政復議數 |
件 |
809 |
|
被復議機關確認違法或有瑕疵的 |
件 |
31 |
|
行政訴訟數 |
件 |
576 |
|
被法院確認違法或有瑕疵的 |
件 |
28 |
|
申訴舉報數 |
件 |
22 |
|
被確認違法或有瑕疵的 |
件 |
0 |
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附表五政府支出與收費等情況統計 |
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指標 |
單位 |
數量 |
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收取費用總數 |
元 |
5602.4 |
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1.檢索費 |
元 |
2372.2 |
|
2.郵寄費 |
元 |
441 |
|
3.復制費 |
元 |
2789.2 |
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政府信息公開指定工作人員總數 |
人 |
1591 |
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1.全職人員數 |
人 |
183 |
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2.兼職人員數 |
人 |
1408 |
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處理政府信息公開的專項經費 |
萬元 |
616.6 |
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處理政府信息公開的實際支出 |
萬元 |
430.6 |
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與訴訟有關的總費用 |
萬元 |
6.3 |
（據上海市人民政府網站）