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假日辦電話被查崗市民打爆 專家稱其職能遭誤解
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國家旅游局的總機是全國假日辦24小時值班電話中的一個攝影/記者孟妍
“昨日雖然是除夕，但仍是工作日，這是今年執行的新休假方案給市民帶來的變化之一。不少市民在網上調侃呼吁說，除夕當天要給全國假日辦打電話“查崗”，問問他們除夕是否工作。
北京青年報記者發現，在除夕這天的工作時間里，全國假日辦公布的咨詢電話始終被忙音所占據，只有凌晨的時候，全國假日辦24小時值班電話才得以暢通。全國假日辦工作地點位于國家旅游局的辦公樓里，該局的值班室人員稱，由于占線，正常到假日辦來辦事的人也受到了影響。
全國假日辦的熱線值班人員稱他們也早就知道了網友們準備除夕“查崗”一事，已經對當日白天將迎接大量咨詢電話有了心理準備?！?/p>
除夕上班網友相約“查崗”假日辦
自從2014年的放假安排被公布后，“大年三十”也上班引得很多市民議論。
“除夕當天，打個電話給假日辦‘拜年’，不為別的，就是看看他們自己除夕還上不上班?！币恍┦忻襁€找來了全國假日辦公布的四個咨詢電話發到網上，“呼吁”大家都在除夕當天給假日辦打電話。
這些調侃性質的“呼吁”網帖被轉發了幾千次，一些市民在轉發時還“保證”說，自己下班時會專門留出十分鐘跟假日辦談談心。
昨日，北青報記者發現，不少市民將這次“調侃”付諸于行動，多人曬出自己手機的截圖，顯示著打給全國假日辦的電話正處于“無法接通”或“正在呼叫”的畫面。
值班人員做好準備迎接大量咨詢
昨日凌晨，北青報記者以市民身份撥通了全國假日辦的一個24小時值班電話010-65201010。該值班工作人員表示，他們也早就知道了網友們準備除夕“查崗”一事，已經對當日白天將迎接大量咨詢電話有了心理準備。
該工作人員表示，網友們呼吁對假日辦“查崗”對他們來說沒什么影響，因為本身除夕當日他們也是正常上班，而接聽群眾打來的咨詢和意見電話是他們的工作內容之一。打來電話的市民，會被按正常工作程序接待。
“有任何假日方面的問題和情況都可以跟我們反映，我們歡迎！”該工作人員還向記者拜了年。
而昨日白天的工作時間，北青報記者又多次致電該值班電話和其他三個公布的電話，均顯示為忙碌狀態。
據了解，國家旅游局曾對媒體介紹說，網上公布的四個全國假日辦的電話，工作時間并不一致。公布的四個電話中，010-65201028、010-65201029是全國假日辦的值班電話，只在法定假日期間開通，在除夕當日是無法打通電話的。
而除了法定假日之外，市民若想致電全國假日辦，則需要撥打010-65201010或010-65122847這兩個值班電話，兩部電話是24小時暢通的。
電話總占線影響正常工作
“我們自己想找假日辦都聯系不上了，電話一直占線?！弊蛉?，國家旅游局傳達室的工作人員對北青報記者說，昨天是除夕，假日辦的人就在自己身后的辦公樓里上班，但自己有事想找他們卻不容易，因為“全國都在往他們那兒打電話”。
該工作人員介紹，目前公布的其中一個24小時全國假日辦值班電話65201010同時也是國家旅游局的值班總機，傳達室如果有工作事宜想要聯系全國假日辦或其他部門的人，也經常需要打這個電話告知。
她對北青報記者說，昨天上午，有個來遞資料的市民想進辦公樓辦理事務，按規定，想進辦公樓必須有樓內相關部門的許可，但她打了多次值班總機的電話想聯系該部門都無法接通，電話一直是忙碌狀態。這名市民只好翻出之前記錄的工作人員的手機號，撥通后讓辦公樓里的人出來接才進了門。