[國際經驗]尼泊爾企業殘疾人就業成功經驗
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中國發展門戶網訊（實習生 郭奉儀）?國際勞工組織近日發布了《殘疾人的就業能力——亞太地區雇主殘疾人就業的資源指南》，分享了尼泊爾企業雇傭殘疾人員工的成功經驗以供亞太地區雇主參考。
南洛國際（Nanglo International）管理著四家不同的餐廳連鎖企業，在尼泊爾首都加德滿都以及周邊地區有十幾家店，深受青年人和旅行者的歡迎。在南洛的投資組合中，“面包房咖啡館”（the Bakery Café）是最成功的連鎖企業，在加德滿都有七家店?！懊姘靠Х瑞^”尤其特別的是其從業結構：員工中有43名聾人。雖然這些員工中，有兩名調酒師，四人被提升為領班，但主要都工作在服務生的崗位上。
聾人服務生使用一種服務系統，客人只需要指點他們的菜單即可。如果有問題或者出現麻煩，一位非殘疾的經理隨時提供幫助。聾人服務生負責點餐、送餐以及收賬。
南洛開始雇傭聾人員工始于八年前，當時他們聯系了尼泊爾聾人組織（the Nepal Deaf Organization）來尋找合格的求職者。從那以后，消息就傳開了，南洛招聘額外的雇員再也沒有困難了，大部分人都是自己找到公司來的。南洛對其殘疾員工的雇傭標準和規程并不比那些
非殘疾員工低；所有申請人都要被測試，包括他們的顧客服務技能，還有他們閱讀、書寫英文和尼泊爾文的能力，然后進行挑選。
南洛的項目經理阿瑞蒂?古?。ˋrati Gurung）說，公司希望這種開創性的工作是可以持續的，而且公司開發了一套自己的培訓系統，并沒有依靠非政府組織或者殘疾人組織的幫助。在通過了筆試之后，聾人學員開始了一個為期三個月的崗前培訓課程，這個課程由南洛的首席執行官希亞姆?卡沙帕蒂（Shyam Kakshapati）協同講授。在招聘過程和這個崗前培訓中，南洛都使用手語翻譯作為輔助手段。所有南洛員工（包括新員工）都接受了基本的手語培訓，以便在學員進入崗位培訓的時候不再需要翻譯。
為所有“面包房咖啡館”員工規劃的持續培訓中，聾人員工也要參與。一位聾人服務生希亞姆?拉瑪（Shyam Lama）說：“常規的培訓激勵我更努力地工作。而且當其他員工在學習手語的時候，我就更有積極性去干得更好！”
古隆女士記得，當初南洛最大的憂慮就是顧客可能拒絕聾人服務生為他們服務。她說，南洛的管理層擔心人們會“看不起”殘疾人。事實證明，這種擔憂是沒有必要的。南洛欣喜地發現顧客不僅接受了這些新員工，而且還變得非常喜歡他們。在進一步說明聾人員工是如何“同樣地稱職”，古隆女士評價說：“到現在，他們是‘面包房咖啡館’最受歡迎的內容之一?！彼f：“這已經被事實證明了，是真實的?！?/p>