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京東商城電子商務與物流整合運作模式探討
關鍵詞： 京東商城 電子商務 物流整合 SOPL模式
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1.引言
1.1 京東商城的基本情況
1.1.1 京東商城概況
京東商城是中國最大的綜合網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，京東商城目前擁有4000萬名注冊用戶，近8000家供應商，員工超過兩萬名。其在線銷售家電、數碼通訊、電腦、居家百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。2012年第一季度，京東商城以50.1%的市場占有率在中國自主經營式B2C網站中排名第一。目前京東商城已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過300座城市建立核心城市配送站。
京東商城成立于2004年1月，于2004年正式涉足電子商務領域，堅持以純電子商務模式運營，連續七年增長率超過200%。2009年，京東商城銷售額將近40億元，2010年銷售額達102億元，成為國內首家規模超過百億的網絡零售企業。
京東商城以“產品、價格、服務”為核心，致力于為消費者提供質優的商品、優惠的價格，同時領先行業推出“211限時達”、“售后100分”、“全國上門取件”、“先行賠付”等多項專業服務。京東商城通過不斷優化的服務引領網絡零售市場，率先為中國電子商務行業樹立了誠信經營的標桿。
京東商城以“做中國最大，全球前五強電子商務公司”為目標，以“讓購物變得簡單、快樂！”為使命，以“誠信、客戶為先、激情、超越、學習、團隊精神、杜絕浪費”的價值觀引領企業的企業文化價值觀。京東的發展得益組織中“人”的發展，人的發展帶動了京東的企業發展，“人”是京東發展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動力，對人的深入關懷和挖掘，就是對京東發展戰略的徹底實踐。同時，京東堅信，創新是京東發展的不二法則，而唯有人能夠推動發展創新，唯有京東人不斷追求發展、創新方能為消費者持續創造價值。
1.1.2 京東商城發展歷程
1998年6月18日，劉強東先生在中關村創業，成立京東公司。
2001年6月，京東成為光磁產品領域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業內首屈一指。
2004年1月，京東開辟電子商務領域創業實驗田，京東多媒體網正式開通，啟用新域名。
2004年7月，京東在全國首創即時拍賣系統——京東拍賣場正式開業，目前已經成為各大IT電子商務網站爭相模仿對象之一。
2005年11月，京東多媒體網日訂單處理量穩定突破500個。2006年1月，京東宣布進軍上海，成立上海全資子公司。
2006年6月，京東開創業內先河，全國第一家以產品為主體對象的專業博客系統――京東產品博客系統正式開放。
2006年6月，京東在由第三方電子支付公司網銀在線與中國計算機報聯合主辦的“網銀杯” 2006超級網商評選活動中，榮獲最受歡迎的IT產品網商稱號。
2007年5月，京東廣州全資子公司成立，全力開拓華南市場。廣州全資子公司的成立代表著京東由北京、上海、廣州三地為基礎覆蓋全國的銷售網絡的形成。
2007年6月，京東商城日訂單處理量突破3000個。
2007年6月，成功改版后，京東多媒體網正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內B2C市場。
2007年6月，京東正式啟動全新域名，并成功改版。2007年7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米。
2007年8月，京東贏得國際著名風險投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬美金。
2007年10月，京東商城在北京、上海、廣州三地啟用移動POS上門刷卡服務，開創了中國電子商務的先河。
2008年6月，京東商城在2008年初涉足銷售平板電視，并于6月將空調、冰洗、電視等大家電產品線逐一擴充完畢。標志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產品的全線搭建，成為名副其實的3C網購平臺。
2009年1月，京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2100萬美元的聯合注資。也是2008年金融危機爆發以來，中國電子商務企業獲得的第一筆融資。
2009年2月，京東商城嘗試出售特色上門服務，此舉成為探索B2C增值服務領域的重要突破，也是商品多元化的又一體現。
2009年3月，京東商城單月銷售額突破2億元，成為國內首家也是唯一一家月銷量突破2億元大關的B2C電子商務公司。2009年6月，京東商城單月銷售額突破3億元，與2007年全年銷售額持平。同時，日訂單處理能力突破20000單。
2010年12月23日，京東商城團購頻道于12月23日正式上線，京東商城注冊用戶均可直接參與團購。
2011年4月1日，劉強東宣布完成C2輪融資，投資方俄羅斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社會知名人士融資金額總計15億美元，其中11億美元已經到賬。
2012年5月29日，京東商城集團旗下日韓品牌綜合類網上購物商城——迷你挑正式上線！
2012年10月，京東商城開通英文網站 開拓西方市場。