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《旅游質量發展綱要（2013-2020年)》/全文
關鍵詞： 綱要 旅游行業 旅游設施 旅游品牌 旅游人才 旅游從業人員 旅游城市 旅游產品 旅游產業 質量效益
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（五）推動旅游質量發展創新
1.完善質量工作運行機制
構建政府監管、企業主體、行業自律、社會參與的旅游質量工作機制，充分運用法律、經濟、行政等手段維護旅游質量安全，充分發揮市場和企業在促進旅游質量發展中的能動作用，實現旅游質量長效管理。加大政府部門旅游質量綜合管理和旅游質量安全保障能力投入，強化旅游質量工作基礎建設，提升旅游質量監管部門的履職能力。
2.健全質量評價考核機制
建立健全科學規范的旅游質量工作績效考核評價體系。在全國質量工作部際聯席會議制度框架下，完善旅游行業質量工作評價指標和考核制度，將旅游質量工作納入地方各級人民政府質量工作績效考核評價內容。加強考核結果的反饋，強化考核結果運用。
3.強化質量準入退出機制
發揮質量監管功能作用，建立制度化、規范化、公開化的旅游質量準入和退出機制，制定具體實施辦法，嚴格質量標準準入條件，對不能滿足準入條件、不能保證旅游質量和整改后仍然達不到要求的旅游經營服務者，予以取消等級、強制退出或依法取締。
4.創新質量發展激勵機制
建立對旅游質量管理先進、成績顯著的組織和個人的獎勵機制，激勵廣大企業和全行業重質量、講誠信、樹品牌。發揮品牌引領作用，建立旅游品牌培育激勵機制，鼓勵各級政府對成功創建國際及中國知名品牌的旅游單位與個人給予表彰獎勵。
四、旅游質量提升重點工程
（一）標準化試點示范工程
深化旅游標準化試點工作，發揮旅游標準化示范效應，進一步擴大旅游標準化試點范圍。通過深入開展旅游標準化試點示范工作，不斷擴大我國旅游標準覆蓋領域和范圍，強化旅游業標準的實施效果，完善旅游標準化運行機制，全面提升旅游服務質量。
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專欄1 旅游標準化示范工程 |
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01目標 |
擴大旅游標準實施范圍和影響力，發揮旅游標準化示范效應，提升旅游產業素質和旅游服務質量 |
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02任務 |
加強標準宣貫；創新工作機制；推動標準試點；增強示范效果 |
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03措施 |
①建立“政府引導、市場主導、企業主體、行業（中介與技術機構）推動與支撐”的旅游標準化運行機制。②建設一批國家級和省級旅游標準化示范單位。③建立健全國家旅游技術標準資源服務平臺。④制定旅游企業標準化工作指南。⑤鼓勵旅游企業制訂完善旅游產品和服務質量的企業標準，編制質量手冊，強化產品特色，完善服務流程，提供差異化、定制化和個性化服務。⑥建立旅游標準實施評價與認證體系，對旅游標準化實施效果進行評價。⑦充分利用各種媒體并通過多種形式開展旅游標準化的宣傳工作。 |